Focus FairGuest : pour des avis équitables

Focus FairGuest : pour des avis équitables

L’agence Raccourci participe depuis la première édition à Voyage en Multimédia, focus sur le dernier né d’un pionniers de #VEM7: … la solution FairGuest

 

Bonjour,  Quelques mots pour présenter votre activité et votre équipe

FairGuest mesure la qualité des services d’hébergement et de restauration proposés par les socios-professionnels d’une Destination, en calculant pour chacun d’entres eux une note équitable qui vous permet de comparer de manière juste les établissements entre eux.

Fair Guest établit le classement des meilleurs établissements de votre destination.

L’équipe de FairGuest a développé un Algorithme complexe qui prends en compte la date de dépôt des avis, ….

 

Quels sont vos marchés cibles dans l’univers du tourisme / etourisme ?

FairGuest s’adresse aux Destinations Touristiques et à leurs socios professionnels…

 

Quel problème cherchez-vous à résoudre avec votre solution ?

FairGuest réunit en un seul lieu tous les avis d’internautes d’un socio-professionnel ou d’un établissement. Quel que soit le nombre d’établissement d’une destination FairGuest est capable d’aller chercher les avis de manière automatisée.

 

Quels sont vos principaux avantages concurrentiels ?

FairGuest est une solution avantageuse au niveau de son prix. Elle permet aussi à chaque socio professionnel d’accéder à un baromètre de son e-réputation.

FairGUest permet aussi de collecter des avis sur les sites des destinations touristiques depuis les sites des socios-professionnels et depuis les applications mobiles de la collection Mobitour.

Chaque Socio Professionnel peux aussi bénéficier d’une application de collecte des avis, au moyen d’une application mise à à la disposition de ses clients dans son établissement.

FairGuest offre aussi une interface de consultation moderne et facile d’utilisation des graphes simples et intuitifs qui permettent de mesurer l’évolution de l’é-réputation d’une Destination ou d’un socio-professionnel.

 

Quel est votre business model ?

FairGuest est financé principalement par les  Destinations Touristiques qui permettent de sensibiliser les socios-professionnels aux enjeux de leur e-réputation.

 

Comment percevez-vous l’évolution du marché du tourisme numérique et particulièrement dans votre domaine d’intervention

Nous constatons une prise de parole de plus en plus importante des vacanciers. Plus que jamais le client est roi et les professionnels en prennent conscience. L’e-réputation, et plus généralement les discussions des vacanciers dans les réseaux sociaux, constituent un véritable enjeu pour les Destinations et pour les Socios-Professionnels. Cette tendance forte contribue à l’amélioration de la qualité.

 

Comment envisagez-vous votre activité à court et moyen terme?

Nous devons être à l’écoute des usages. Nous savons par exemple que les vacanciers vont être de plus en plus actif avec leurs mobiles au travers des réseaux sociaux.

 

Quels sont vos projets phares ou vos évolutions en cours ou à venir

Nos produits et FairGuest évoluent en permanence. Nous devons à nos clients, une forte réactivité, et le développement de nouvelles fonctionnalités.

 

Votre « conseil clients » afin d’utiliser au mieux vos solutions ?

Nous voulons surtout que nos clients, expriment leurs besoins, nous fassent par de leur réaction. Notre service client est très réactif au travers d’un dispositif de traitement des demandes d’interventions performant.

 

Un souhait, un message particulier à faire passer aux lecteurs du blog de Voyage en Multimédia ?

Soyons Agile et défendons la FrenchTech. VEM montre à quel point les entreprises françaises font preuve d’innovation. Un vrai mouvement est en route, et la France en matière de tourisme dispose d’une offre très riche. Nous sommes tous engagés dans un incroyable défi en matière d’innovation, nous avons des capacités et de bonnes idées.

 

 

Votre contact et liens business

Ludovic BONNET  FairGuest 18 boulevard Lyautey 17000 La Rochelle

www.fairguest.com FairGuest Les Avis Equitables

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Anciennement directeur de l’Office Intercommunal de Tourisme de La Provence Verte, il a créé en 2009 le cabinet BDC. Il est membre fondateur du groupement de consultants id-rezo. A l’origine du concept, il programme la ligne éditoriale de « Voyage en Multimédia ». Il conseille de nombreuses destinations sur leur stratégie Etourisme et les accompagne dans leurs projets numériques. Il enseigne l’E-tourisme en Master 2 à l’IUP tourisme de Nice et AES Montpellier

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