Elle te prend, te soulève, te propulse dans un run d’enfer ou t’écrase avec fracas si tu n’y es pas préparé. Ainsi ondule la vague « mythique » pour le surfeur de nos côtes…
Pour le tourisme numérique, c’est pareil ! Tu surfes sur l’innovation, les nouvelles technologies, la transformation ou bien tu sombres à court ou moyen termes.
#VEM9 a justement l’objectif d’éviter les effets fracassants de la nouvelle vague qui arrive doucement, mais surement…
Encore une nouvelle Vague, me direz-vous ??? Mais c’est quoi cette vague ? Tous les ans c’est la même chose ! On se fait peur, on nous fait peur… et finalement ça continue sans vraiment bouleverser nos habitudes… ou presque !
Sauf que là, après l’avènement d’internet, puis les réseaux sociaux, la série continue.
C’est la vague du flux et reflux des données, personnelles ou pas, de leur traitement, de l’intelligence artificielle, de leur cryptage avec la Blockchain… C’est ce véritable rouleau compresseur qu’est devenue l’innovation, la disruption permanente de nos métiers, de nos usages, qui nous soumet à la pression d’une concurrence exacerbée…
C’est aussi cette quête (ou contrainte) permanente du résultat, du bénéfice client, de la création de valeur. Cette nécessité omniprésente de la comparaison, de rendre des comptes sur l’efficacité des missions, des services et sur leur véritable performance.
Pour le monde institutionnel, quelques signaux politiques nous alertent déjà : la remise à plat du travail, de la formation continue, des emplois aidés… On remet en cause, on évalue, on veut du résultat ! Pas de fatalité ! Notre € est-il bien dépensé ?
Pour le privé, c’est l’émergence de nouveaux acteurs qui réinventent l’expérience client dans ses multiples dimensions. Airbnb en est le meilleur exemple, mais il est très loin d’être le seul avec l’aréopage de start-ups en disruption permanente. C’est aussi l’implication des grands groupes comme Accor pour réinventer leurs métiers, jusqu’aux acteurs de la culture.
La question majeure dans ce contexte c’est de savoir comment s’y prendre, comment s’y préparer, comment survivre pour certains, s’y insérer pour d’autres ?
Les 3 ingrédients incontournables pour cela :
En premier, décrypter pour comprendre l’innovation en cours
Comprendre les nouveaux concepts, les nouvelles technologies qui vont bouleverser notre quotidien demain, c’est imaginer notre futur pour mieux s’y préparer.
- Comprendre comment l’intelligence artificielle va créer de la valeur
- Comprendre l’enjeu de l’exploration et de l’interprétation de ses données de destination
- Décrypter en quoi il devient nécessaire de converser avec un robot
- Découvrir ce que sera l’hébergement de demain
- Appréhender la notion de Blockchain qui pourrait bouleverser l’industrie du voyage
- …
En deuxième, s’adapter aux nouveaux usages dans notre quotidien.
Ces nouveaux outils, ces plateformes X.0 engendrent de nouveaux usages plébiscités par les dernières générations Y et Z qui deviennent les points de références. De nouveaux savoir-faire s’imposent pour rester efficaces :
- Comment optimiser son contenu sur le mobile?
- Comment se servir des avis clients dans son marketing?
- Comment utiliser le multicanal pour ses évènements?
- Comment faire de son client un influenceur?
- Comment réussir sa publicité sur les réseaux sociaux?
- Comment être visible à l’étranger?
- Comment faire soi-même avec les nouvelles technologies?
- Comment exploiter les nouvelles fonctionnalités des plateformes sociales?
- Comment organiser un événement derrière un ordinateur?
- Comment promouvoir son offre touristique via les expériences Airbnb ?
- …
En troisième, réviser ses stratégies, ses organisations, ses méthodes pour répondre aux nouvelles exigences du marché
Une stratégie s’adapte systématiquement à un contexte. Ici, il est chaotique et constamment en train de muter. D’où la nécessité de se réorganiser et de revoir l’art de la méthode :
- Comment s’organiser pour répondre aux exigences de production de contenu?
- Comment intégrer l’art et le numérique dans ses stratégies d’attractivité?
- Comment révolutionner la façon de piloter ses projets numériques?
- Comment manager pour optimiser l’expérience client?
- Comment co-designer un lieu culturel?
- Comment un hôtelier peut-il préserver son indépendance?
- …
Au programme de #VEM cette année :
- 80 entreprises sur un showroom de 1200m2
- Plus de 50 ateliers co-construits avec nos partenaires sur les enjeux du etourisme
- La fameuse conférence grand témoin… hum hum 😉
- #CMonTheBeach: le rendez-vous dédié aux community managers du tourisme. Dernières tendances et bonnes pratiques (par la FROTSI PACA et IDREZO).
- Une journée « tourisme d’affaires » pour faire le point sur « La révolution du collaboratif événementiel » (par PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTS)
- #YOODx et ses 7 conférences autour de la « Révolution digitale, nouveaux usages & perspectives » (par YOODA),
- La 2e édition des trophées de la vidéo touristique et culturelle, organisé en collaboration étroite avec LeWeboscop.
Et pour que la fête soit totale, n’oubliez pas de suivre et partager nos hashtags :
- #VEM9
- #CMontheBeach
- #Yoodx
Et pour un run d’enfer, l’inscription c’est ici !
